Aumentó la demanda en los centros de salud y reforzaron la atención en los barrios

La demanda de atención en los centros de salud de Comodoro Rivadavia se incrementó durante el último tiempo y llevó a reforzar las estrategias para dar respuesta a una población que requiere tanto consultas por enfermedades como controles periódicos.

Crónica dialogó con Claudio Romero, director asociado del Área Externa de los Centros de Atención Primaria de la Salud (CAPS), y Paula Bustos, coordinadora del CAPS 30 de Octubre, quienes explicaron cómo se organiza actualmente la atención y cuáles son las principales necesidades que observan en los barrios.

Romero señaló que los 15 centros de salud de la provincia atraviesan una importante demanda de consultas. “Todos los centros de salud, Provincia tiene 15 centros de salud, tienen una gran demanda y una gran necesidad por consultas”, explicó.

Según detalló, se trata tanto de consultas programadas como de atenciones vinculadas a personas que atraviesan distintos problemas de salud. “Son consultas tanto programadas como controles de personas que están con algún problema de salud, de enfermedad”, indicó.

Frente a este escenario, durante el último año se avanzó con la incorporación de personal y la apertura de nuevos espacios de atención. “Nosotros por suerte en este último año hemos ingresado nuevo personal y nuevos consultorios a lo que es el área externa para dar mayor respuesta a la población”, destacó Romero.

En el CAPS 30 de Octubre, actualmente se brindan servicios de clínica médica, pediatría, ginecología, obstetricia, nutrición, psicología y odontología para adultos y niños. También funcionan consultorios de diabetes y enfermería.

Una demanda que también modificó la modalidad de turnos

La cantidad de personas que concurren diariamente al centro de salud también generó la necesidad de revisar la modalidad de asignación de turnos.

Romero explicó que cada CAPS organiza el sistema de acuerdo con las características del sector donde funciona. “Generalmente, cada Centro de Salud maneja una modalidad de dar los turnos más acorde a la situación con la cual se encuentra en el barrio. Cada barrio se maneja diferente”, sostuvo.

En el caso del CAPS 30 de Octubre, se decidió entregar buena parte de los turnos durante la misma jornada, debido al nivel de ausentismo que se registraba cuando las citas eran programadas con anticipación. “En este Centro de Salud, por ahí tiene una modalidad que han visto que resulta mejor para la población, que había mucho ausentismo, entonces se da el turno en el mismo día”, explicó.

La principal excepción es pediatría, donde los turnos se otorgan una vez al mes. Sin embargo, los niños que ya se encuentran en seguimiento cuentan con una modalidad diferente. “El paciente pediátrico que ya está siendo atendido se programa el turno. Entonces ya se va con el turno asignado. Una vez que se atiende, no tiene que volver a sacar el turno”, detalló Romero.

De esta manera, un niño puede retirarse de la consulta con una nueva cita asignada para el mes siguiente o incluso para dos meses después. Si bien el sistema busca facilitar el seguimiento, también implica que parte de la disponibilidad quede ocupada con anticipación. “Eso genera que no se tenga toda la disponibilidad de turnos para la gran demanda”, reconoció.

La situación puede volverse más compleja cuando una persona concurre con más de un niño y existen pocos turnos disponibles. “Ahí surge el problema. O le damos todo a una sola mamá o se hace más equitativo para todos”, planteó Romero. Y agregó: “Siempre se trata de buscar la mejor solución”.

Unas 100 personas por día

En el CAPS 30 de Octubre, la circulación diaria alcanza aproximadamente a un centenar de personas. “Por día aproximadamente 100 personas para la atención médica y la atención de enfermería”, precisó Bustos.

La coordinadora del centro de salud afirmó que se trata de un número que aumentó respecto de años anteriores y que la mayor demanda se percibe tanto en las consultas médicas como en enfermería. “Sí, la demanda se ve mucho más”, afirmó.

Además, remarcó que el acceso a la atención no está condicionado por la situación de cobertura médica de quienes concurren al establecimiento. “No se hace distinción, vienen pacientes con o sin obra social”, sostuvo.

Entre las prestaciones más requeridas se encuentran enfermería, especialmente por vacunación, y la atención médica. Bustos explicó que “está repartido enfermería con el tema de vacuna y, bueno, sí, también la atención médica”.

Incorporación de pediatras y nuevas especialidades

Romero señaló que una de las medidas adoptadas durante este año fue la incorporación de profesionales para ampliar la capacidad de respuesta. “Este año, más que nada, se incorporaron pediatras”, indicó.

También comenzaron a funcionar consultorios de traumatología en algunos centros de salud, mientras que dos CAPS extendieron su horario de atención hasta las 18. A estas medidas se sumó una nueva alternativa de atención a distancia. “En un centro de salud empezó a funcionar la telecabina, que eso también saca un poco de demanda”, explicó Romero.

El objetivo de estas incorporaciones es ampliar las posibilidades de atención y evitar que toda la demanda se concentre en determinados horarios o establecimientos.

El equipo también recorre los barrios

Además de la atención dentro del CAPS, el equipo sanitario desarrolla un trabajo territorial para llegar a personas y familias que tienen dificultades para acercarse al centro.

El CAPS 30 de Octubre cuenta con tres trabajadoras comunitarias y una supervisora que realizan visitas domiciliarias dentro del área programática. “Lo que nosotros hacemos con ella es visitar los domicilios de las distintas familias del área programática del Centro de Salud”, explicó Bustos.

El trabajo también se articula con referentes barriales. “Se trabaja lindo, trabajamos con los referentes de las uniones vecinales, hacemos visitas con ellos a los distintos domicilios”, relató.

La estrategia permite detectar situaciones que requieren intervención sanitaria y acercar prestaciones directamente a los hogares. “El objetivo principal es acceder a la salud”, remarcó Bustos.

En ese sentido, explicó que el equipo busca llegar a quienes no pueden trasladarse hasta el CAPS. “Si bien para ellos es imposible llegar o por algún motivo les es imposible llegar al Centro de Salud, nosotros llegamos al domicilio de ellos”, sostuvo.

El acompañamiento está destinado especialmente a familias vulnerables y personas con movilidad reducida. A través de las trabajadoras comunitarias, el personal del centro puede conocer las necesidades de cada familia y definir qué tipo de asistencia requiere. “Nosotros los que trabajamos dentro del Centro de Salud podemos conocerlos, ir a visitarlos”, señaló Bustos.

En algunos casos, esto implica trasladar al personal de enfermería para realizar vacunaciones y, cuando es necesario, coordinar una visita médica. “Hemos llevado personal de enfermería a vacunar a distintas personas al domicilio o, en caso de que necesite algún médico, el médico a visitar el domicilio”, detalló.

El crecimiento del barrio también impacta en la atención

El aumento de la población del sector es otro de los factores que explican la mayor cantidad de personas que requieren seguimiento.

Bustos explicó que el vínculo con muchas de las familias ya está consolidado y permite identificar rápidamente a quienes necesitan asistencia, especialmente durante campañas sanitarias. “Ya sabemos, ponele, en campaña de antigripal a quién tenemos que ir a visitar”, ejemplificó.

Sin embargo, el crecimiento del barrio incorporó nuevas familias al área de cobertura y amplió el universo de personas que necesitan atención. “Sí, ha aumentado porque el barrio ha crecido y hay nuevas familias”, concluyó Bustos.