Le clonaron el chip del celular, le robaron $19,2 millones y la Justicia condenó al banco y a la empresa telefónica a indemnizarla

La víctima sufrió una estafa mediante la modalidad conocida como SIM Swapping. La Justicia concluyó que tanto la empresa de telefonía como la entidad bancaria incumplieron con sus obligaciones de seguridad y deberán responder por los daños.

Una mujer fue víctima de una sofisticada estafa virtual luego de que delincuentes clonaran el chip de su teléfono celular mediante la modalidad conocida como SIM Swapping, lograran acceder a su cuenta bancaria y realizaran siete transferencias por un total de $19.200.000.

Tras analizar el caso, la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Junín confirmó una sentencia que responsabiliza de manera solidaria a Movistar y al Banco Galicia, al considerar que ambas empresas fallaron en los mecanismos de seguridad que debían proteger a la clienta.

Cómo ocurrió la estafa

El hecho ocurrió el 26 de septiembre de 2024, cuando delincuentes realizaron un cambio del chip de la línea telefónica de la víctima mediante un sistema de autogestión.

A partir de ese momento, el número dejó de funcionar en el teléfono de la mujer y pasó a estar bajo el control de los estafadores, quienes comenzaron a recibir los códigos de verificación enviados por el banco.

Con esa información pudieron ingresar a la cuenta bancaria y concretar siete transferencias de aproximadamente $3 millones cada una, hasta completar un robo de $19.200.000.

Qué es el SIM Swapping

El SIM Swapping es una modalidad de fraude que consiste en duplicar o reemplazar la tarjeta SIM de un teléfono celular para apropiarse del número de la víctima.

Una vez que controlan la línea telefónica, los delincuentes reciben los códigos de autenticación enviados por bancos, billeteras virtuales y otras plataformas, lo que les permite cambiar contraseñas, acceder a cuentas personales y realizar operaciones como si fueran el verdadero titular.

Especialistas advierten que este tipo de estafa registra un importante crecimiento en los últimos años y representa una de las principales amenazas para la seguridad digital de los usuarios.

Por qué condenaron a la empresa de telefonía

La jueza de primera instancia, Daniela Karina Ragazzini, concluyó que la empresa telefónica no verificó correctamente la identidad de la persona que solicitó el cambio del chip.

Según el fallo, el sistema de autogestión utilizado no ofrecía medidas de seguridad suficientes para impedir que un tercero pudiera hacerse pasar por el titular de la línea.

Además, remarcó que este tipo de fraude es ampliamente conocido, por lo que las empresas deben implementar controles más estrictos para autorizar el reemplazo de una tarjeta SIM.

El banco también fue considerado responsable

La Cámara de Apelaciones también responsabilizó al Banco Galicia al entender que su sistema de prevención de fraudes debió detectar una operatoria completamente fuera de lo habitual.

Los jueces señalaron que las siete transferencias millonarias realizadas en pocos minutos hacia distintas cuentas representaban un comportamiento atípico para la clienta, por lo que la entidad financiera debería haber activado controles adicionales antes de autorizar las operaciones.

Cuánto deberán pagar

Con la sentencia ya confirmada, Movistar y el Banco Galicia deberán afrontar en forma solidaria el pago de:

• $19.200.000 correspondientes al dinero sustraído.
• $5.760.000 por daño moral.
• Una multa equivalente a cuatro Canastas Básicas Totales para un Hogar Tipo 3, en concepto de daño punitivo.
• Los intereses correspondientes hasta el efectivo pago.

El fallo marca un nuevo antecedente judicial sobre la responsabilidad de las empresas de telefonía y de las entidades bancarias en la prevención de fraudes digitales vinculados al robo de identidad y al control indebido de líneas telefónicas.