¿Qué pasó cuando el papa León XIV tuvo que llamar al servicio de atención al cliente? Alerta de spoiler: no hubo ningún milagro

Aproximadamente dos meses después de que Robert Francis Prevost, un cardenal nacido en Chicago, se convirtiera en el Papa León XIV en la Ciudad del Vaticano, llamó a su banco en su ciudad natal, según contó un amigo cercano, el reverendo Tom McCarthy, a una reunión de católicos en Naperville, Illinois, la semana pasada.

El nuevo papa se identificó como Robert Prevost y dijo que deseaba cambiar el número de teléfono y la dirección que el banco tenía registrados, según declaró el padre McCarthy. El papa respondió correctamente a las preguntas de seguridad.

Entonces, la mujer que le atendió por teléfono en el banco le dijo que no era suficiente; tendría que ir a la sucursal en persona.

“Él dijo: “Bueno, no voy a poder hacer eso””, dijo el padre McCarthy en un video compartido en las redes sociales, relatando la creciente frustración del nuevo papa mientras el público reía. “Les di todas las preguntas de seguridad”.

El empleado del banco pidió disculpas. El papa intentó un enfoque diferente.

“¿Te importaría si te dijera que soy el Papa León?”, preguntó, según el padre McCarthy.

Aun liderando a más de mil millones de católicos en todo el mundo y viviendo en un esplendor ostentoso rodeado de obras de arte invaluables, los papas a veces se ven envueltos en lo mundano, tanto accidentalmente como a propósito. En las primeras 24 horas del pontificado del papa Francisco en 2013, insistió en pagar su propia cuenta de hotel y recoger su propio equipaje, un gesto de humildad hacia el clero católico.

El papa León XIV surgió de orígenes modestos en Dolton, Illinois, un pequeño suburbio a las afueras de Chicago, antes de servir como obispo en Perú y ocupar un puesto influyente en el Vaticano cuando fue elegido papa hace casi un año.

El padre McCarthy confirmó por correo electrónico que la historia sobre el problema con el banco era cierta. Había estado hablando con un grupo de católicos sobre su amistad con el Papa León en una reunión educativa dirigida a hombres y jóvenes en una iglesia de Naperville.

El sacerdote es una figura muy conocida entre los católicos del South Side, agustino y líder en la escuela secundaria St. Rita of Cascia. Conoció al Papa León XIV en la década de 1980 en Chicago, donde ambos crecieron en barrios obreros similares de la ciudad y sus suburbios cercanos, y ha visitado al Papa en el Vaticano.

Un portavoz del Vaticano no respondió de inmediato a un correo electrónico en el que se solicitaban comentarios sobre el incidente bancario.

El asunto se solucionó gracias a la intervención de otro sacerdote que tenía contactos con el presidente del banco, dijo el padre McCarthy.

No se supo nada de la representante de atención al cliente que interrumpió la llamada con el cliente más famoso del banco.

“¿Se imaginan ser conocidas como la mujer que le colgó el teléfono al papa?”, dijo el padre McCarthy.